Veelgestelde vragen

De vragen die we het vaakst per e-mail krijgen, met een eerlijk antwoord. Staat je vraag er niet bij, mail ons gerust: je krijgt dezelfde werkdag antwoord van de importeur zelf.

Bestellen

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee. Je kunt gewoon als gast afrekenen. Een account is alleen handig als je vaker bestelt: je adres staat dan al ingevuld en je ziet je eerdere bestellingen terug. Er is geen abonnement en we sturen geen nieuwsbrief.

Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?

Je krijgt direct een bevestiging per e-mail. Kies je voor bankoverschrijving, dan staan onze bankgegevens en je bestelnummer in diezelfde mail. Zie je niets binnen een kwartier, kijk dan even in je spam-map voordat je ons mailt.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zolang het pakket nog niet op de post is, kan dat meestal. Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer, dan halen we hem uit de verzending.

Betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

iDEAL, Bancontact, Wero en bankoverschrijving. Bij de eerste drie is je betaling meteen binnen en gaat je bestelling dezelfde werkdag mee. Bij bankoverschrijving versturen we zodra het bedrag op onze rekening staat.

Wat staat er op mijn bankafschrift?

Geen productnaam en geen omschrijving van de inhoud. Er is aan je afschrift niet te zien wat je besteld hebt.

Waarom moet ik mijn bestelnummer vermelden bij een overschrijving?

Omdat we de betaling anders niet aan je bestelling kunnen koppelen. Zonder bestelnummer blijft je pakket liggen tot we hebben uitgezocht van wie het bedrag komt, en dat kost dagen.

Betaal ik verzendkosten?

Brievenbuspost binnen Nederland is gratis. Wil je Track & Trace, aangetekend of afhalen bij een PostNL-punt, dan gelden de tarieven op de pagina Verzending & betalen. Er komen geen andere kosten bij: de prijs die je in de winkelwagen ziet is de prijs die je betaalt.

Bezorgen

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur en is je betaling binnen, dan gaat je pakket diezelfde dag mee met PostNL. In Nederland is dat vrijwel altijd de volgende werkdag. Naar België duurt het doorgaans een dag langer.

Kan ik mijn pakket volgen?

Bij de gratis brievenbuspost niet, die gaat zonder Track & Trace. Kies je voor het brievenbuspakket met Track & Trace, aangetekend of een PostNL-punt, dan krijg je een volgnummer per e-mail.

Moet ik thuis zijn om het pakket aan te nemen?

Bij brievenbuspost niet, die past door de brievenbus. Aangetekend wel: daarvoor is een handtekening nodig. Ben je vaak weg, kies dan voor afhalen bij een PostNL-punt.

Kan ik het laten bezorgen op een PostNL-punt?

Ja. Kies bij het afrekenen voor afhalen; je ziet dan meteen de punten bij je postcode in de buurt en kiest zelf welke. Je krijgt bericht zodra het klaarligt en kunt het daarna binnen een week ophalen met je legitimatie.

Verzenden jullie ook naar België of andere landen?

Naar België verzenden we met PostNL Track & Trace. Voor andere landen binnen Europa geldt een vast tarief. De actuele tarieven staan op Verzending & betalen.

Verpakking en privacy

Wordt mijn bestelling discreet verstuurd?

Ja. Je pakket gaat in een neutrale doos of envelop zonder logo of merknaam, en op de buitenkant staat nergens wat erin zit. Op het adreslabel staat alleen een neutrale afzender.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te verwerken en te bezorgen. We verkopen of delen ze niet, en je krijgt van ons geen reclame. Je adresgegevens gaan wel naar PostNL, want die moet weten waar het pakket heen moet.

De producten

Zijn jullie producten origineel?

Ja. We zijn de erkende importeur van Ajanta Pharmaceutical en leveren rechtstreeks uit ons eigen Nederlandse magazijn, altijd in de originele verzegelde verpakking. Op Zo herken je echte Kamagra lees je waar je zelf op kunt letten.

Wat is het verschil tussen de tabletten, bruistabletten, kauwtabletten en de jelly?

Dat verschil zit in de vorm waarin je het inneemt, niet in de werkzame stof. De klassieke tabletten slik je met water, de bruistabletten los je op, de kauwtabletten neem je zonder water en de jelly is een gel in een zakje. Welke vorm voor jou prettig is, is vooral een kwestie van voorkeur en of je makkelijk tabletten slikt.

Welk product moet ik kiezen?

Dat kunnen en mogen wij niet voor je bepalen. Wij zijn een webshop, geen arts of apotheek. Twijfel je over gebruik, dosering, combinaties met andere medicijnen of over of dit soort producten geschikt voor je is, bespreek dat dan met je huisarts of apotheker. Over de vorm en de verpakking kunnen we je wel alles vertellen.

Hoe lang zijn de producten houdbaar?

De houdbaarheidsdatum staat op de achterzijde van elke strip of verpakking, samen met het productienummer van de fabrikant. We leveren rechtstreeks uit voorraad, dus je krijgt nooit een restpartij die bijna verlopen is.

Retour en klachten

Kan ik iets retourneren?

Voor ongeopende, ongebruikte artikelen gelden de voorwaarden uit ons retourbeleid. Neem eerst even contact op voordat je iets terugstuurt, dan vertellen we je hoe het moet en voorkom je dat een pakket kwijtraakt.

Mijn pakket is niet aangekomen, wat nu?

Mail ons met je bestelnummer. Bij zendingen met Track & Trace zoeken we het volgnummer voor je na bij PostNL. Bij gratis brievenbuspost is er geen volgnummer, maar we laten je niet met lege handen staan: neem contact op en we zoeken samen naar een oplossing.

Staat je vraag er niet bij?

Mail ons gerust. Je krijgt geen callcenter en geen standaardantwoord, maar dezelfde werkdag reactie van de importeur zelf.